Wiki Dashboard VPS1Euro

Guide client complet du dashboard: infrastructure, services, compte et support.

FR EN

Guide: reagir a un incident

Methode concrete quand un service ne repond plus.

Triage rapide (5 minutes)

Etapes

  1. Verifier etat VPS dans Apercu.
  2. Verifier saturation dans Monitoring.
  3. Verifier firewall pour changement recent.
  4. Verifier WebGate ou IP selon service impacte.

Exemples

  • Exemple: si CPU bloque a 100%, commencer par stabiliser la charge avant de modifier le reseau.

Actions correctives

Points cles

  • Redemarrer le service applicatif puis le VPS si necessaire.
  • Revenir a un snapshot stable si regression logicielle.
  • Basculer trafic via load balancing si backend HS.

Escalade support

Etapes

  1. Ouvrir ticket support avec contexte complet.
  2. Fournir VPS, heure precise, action tentee, resultat.
  3. Joindre extraits de logs pertinents.